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Kaufabbrüche feststellen
Kaufabbrüche sind für den Online Händler schlecht, weil kein Geld reinkommt. Meisst bekommt der Händler das auch nicht mit, ausser er analysiert seine Trackingsoftware.
Wäre es nicht fantastisch, einen Kaufabbrecher wieder in den Shop zu locken?Ein Beitrag des Händlerbundes hat mich wachgerüttelt:
http://onlinehaendler-news.de/handel/allgemein/7725-kunden-vollen-warenkorb-zuruecklassen.html
Zitat:
"Online-Händler haben verschiedene Möglichkeiten zurückgelassenen Warenkörben in ihren Online-Shops entgegenzuwirken. Sie könnten zum Beispiel die Kunden direkt nach dem Besuch des Online-Shops an den nicht abgeschlossenen Einkauf mit einer Benachrichtigung via E-Mail erinnern. Einer Erhebung des Unternehmens Listrak zufolge, würden 40 Prozent der Kunden eine solche E-Mail direkt nach dem Besuch des Online-Shops lesen. Ein…7 Stimmen -
1 Produkt - unterschiedliche MwSt. (Geschenkboxen, Produktsets)
Die Möglichkeit für ein Produkt verschiedene MwSt. zu hinterlegen:
Zum Beispiel bei einem Kino:Filmdose 2D bestehend aus
1x Filmdose 2D mit 2 x Freikarten + 2 x kl. Softdrinks + 2 x kl. PopcornFilmdose MwSt 19 %
Kinogutscheine MwSt. 7%
Getränkegutscheine MwSt 19%
Popcorngutscheine MwSt 7%7 Stimmen -
Mehrere Preise pro Produkt
Die Möglichkeit, einem Produkt in der Produktverwaltung einen Preis je Kundengruppe zuordnen zu können.
Also nicht einen pauschalen Rabatt für eine bestimmte Kundengruppe auf alle Produkte sondern individuell pro Produkt zusätzlich zum "Normalpreis" weitere "Sonderpreise" für bestimmte Kundengruppen.
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Produktpreise, Staffelpreise per Checkbox aktualiserb
Ebenfalls sehr hilfreich: Preise, Stückpreise, Staffelpreise sollten über ein eigenes Template aktualisierbar gemacht werden - um Preisänderungen auf einen Klick durchführen zu können.
Idealerweise wählt man einen Artikel und gibt per Checkbox an, das dieser Artikel als Referenz gilt. Entsprechend sollte man dann aus der Übersichtsliste die zu aktualisierenden Preise (Artikel) ebenfalls per Checkbox wählen und aktualiseren können.7 Stimmen -
Priorität für Versandarten (Mischbestellung)
Setzen von Prioritäten wenn mehrere Versandarten verwendet werden.
Bestellt ein Kunde bspw. ein Produkt das per Brief (1,45€) versendet wird + ein Paketprodukt für 6,90€ werden momentan die Preise addiert. Wünschenswert wäre hier eine Prioritätsfunktion sodass der teuere Paketversand für die gesamte Bestellung angewendet wird.7 Stimmen -
Gutschein für Versandkosten
Da die Versandkosten je nach Produkt und Versandart schwanken können, wäre ein Gutschein, der automatisch die Versandkosten wieder abzieht großartig.
Im Moment sehe ich dazu keine Alternative (weil das ganze auch als Bonusaktion für einen begrenzten Kreis nutzbar sein sollte ist das Anlegen einer kostenlosen Versandart nicht sinnvoll)
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Deaktivieren der Widerrufsbelehrung und Hinweise zu Umsatzsteuer
Widerrufsbelehrung sollte im Backend deaktiviert werden können, so dass diese nirgends mehr angezeigt wird (Bestell-Emails...etc.). Ebenso sollten auch die Umsatzsteuerhinweise so deaktivert werden können, dass diese weder im Frontend (Warenkorb-Prozess) noch in den E-Mails angezeigt werden. Grund: In anderen Ländern ausserhalb Deutschland sind diese Hinweise nicht relevant, da sie nur für DE gelten. Entfernt werden können Sie nicht "automatisch", sondern nur manuell im Code.
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Optimierungsvorschlag bei der Artikelerfassung
Wenn man einen Artikel kopiert wäre es schön, wenn man nicht wieder zur Übersicht geführt wird, sondern direkt zum Bearbeiten des neu kopierten Artikels. Man muß ja eh' im nächsten Schritt den neuen Artikel bearbeiten um "[KOPIE]" wegzubekommen.
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Anbindung an Afterbuy
Viele Händler konsolidieren ihre Verkäufe über mehrere Verkaufsplattformen hinweg bei Afterbuy. Dort wird dann die Rechnungslegung, Versandmitteilungen, Benachrichtigung, Zahlungsstatus etc zentral durchgeführt. Eine Anbindung von WP Shop würde den potentiellen Kundenkreis deutlich vergrößern, da Automatisierung der Abwicklung ein Entscheidungskriterium mit hoher Priorität für die meisten Händler ist.
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Emailversand des Lieferscheines
Ich wünsche mir die Funktion, dass der Lieferschein per Email versendet werden kann. Da ich in meinem Shop Produkte eines Herstellers verkaufe, der per Direktversand an meine Kunden liefert, erhält der Hersteller meinen Lieferschein per Mail, damit er die Ware versenden kann.
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Double Opt-In Verfahren Registrierung
Für die Registrierung von Kunden ein Double Opt-In Verfahren verwenden um missbräuchliche Bestellungen auf Rechnung zu vermeiden.
Oder dies so zu verwenden, dass ein Rechnungskauf erst ab der zweiten Bestellung möglich ist.
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Rabatte für Kundengruppen, aber nicht für alle Produkte gleich
Rabatte auf Kundengruppen sollen nicht für alle Produkte / Produktgruppen gleich sein. Eventuell feste Preise pro Artikel und Kundengruppe. Damit kann man kostenintensivere Produkte (Artikel) individuell teurer anbieten, als mit dem hinterlegten Rabatt für eine bestimmte Kundengruppe.
Beispiel: Kundengruppe Wiederverkäufer mit 40% - für ein bestimmtes Produkt (oder eine Produktgruppe) ist das aber zu viel und dieses Produkt soll einen individuellen Preis bekommen.
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Self-Service bei Abo-Modul
Es wäre gut, wenn der Kunde beim Modul AboProdukte in seinem Konto selbst angeben könnte, wenn er das Abo ändern oder kündigen möchte.
Meiner Meinung nach würde das die Kundenzufriedenheit steigern, da es dann nicht mehr so umständlich ist, das Abo zu verwalten.
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Kunde bestimmt den Preis
Ich möchte Downloadprodukte anbieten, die als Spenden "verkauft" werden sollen.
Ich gebe zwar einen Preis ein, jedoch soll der Kunde selbst den Spendenbetrag festlegen können.
z.B. Der Kunde möchte für den Artikle nichts zahlen, dann gibt er in das Preisfeld eben 0.00 ein und dieser Preis wird dann in den Warenkorb übernommen, oder er gibt 5.00 ein und der Preis im Warenkorb ist dann eben 5 Euro. Also einfach zahle für den Artikel was du möchtest, uns ist jeder Preis (Spende) willkommen.
Wäre es möglich soetwas einzubauen? WP e-commerce hat diese Funktion, jedoch ist der Shop selbst nicht so schick…6 Stimmen -
DreamRobot
Ich vermisse im Shop die Anbindung an eine Multi-Channel-Komplettlösung zb DreamRobot
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Statusänderungen per Mail versenden auch in der Übersicht
Wenn ich die Detailansicht einer Bestellung habe, kann ich bei einer Statusänderung (z. B. Ware versendet) anhaken, dass der Kunde per Mail benachrichtigt werden soll. Ich hielte es für enorm praktisch, wenn man diese Mail auch verschicken könnte, wenn in der Bestellübersicht zum Beispiel 30 Bestellungen gleichzeitig als Versandt markiert würden (weil ich gerade bei der Post war und 30 Pakete abgegeben habe). Leider gibt es diese Option derzeit (3.3.4) noch nicht. Ich würde mich sehr freuen, wenn diese hinzugefügt würde.
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Kostenlose Produktteaser
Es wäre gut, wenn man kostenlose Produkt-teaser anbieten könnte. Z.B. kostenlosen Download von Kapitel 1 eines E-Books, um die Kunden neugierig zu machen, damit sie anschließend das kostenpflichtige Produkt kaufen. Das ist zwar prinzipiell möglich (in der Bestellübersicht erscheint dann ein Preis von 0 €) aber der Button mit der Aufschrift "zur Kasse" bzw. im Anschluss der Button mit der Aufschrift "zahlungspflichtig bestellen" würden die Kunden verunsichern.
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Länge des Value bei Produktattribute äendern
Die Länge der Produktattribute sollte verlängert werden, bzw. auf longtext gestellt werden, damit man auch längere Texte, wie z.B. Autoreninformationen zu einem Buch, etc. … darüber pflegen kann
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Bestellvariable mit Preis (z.B. Geschenkverpackung + 5€)
Es wäre wünschenswert wenn das anlegen einer Bestellvariable mit Preis möglich wäre. Beispiel: Geschenkverpackung + 5€.
Dieser Betrag sollte sowohl in der Zusammenfassung sowie dem Rechnungsmodul (PDF) enthalten sein.6 Stimmen -
"Weiter einkaufen" - Button im Warenkorb auschaltbar und Ziel anpassbar
Das Ziel des "Weiter einkaufen" Buttons im Warenkorb lässt sich bisher nur mit Änderungen im Template und speichern unter user-views verändern.
Hier wäre eine Einstellungsmöglichkeit im Backend, diesen Button ein- und auszuschalten, sowie eine Einstellmöglichkeit, wohin der Button anstelle der Haupseite führt, sehr hilfreich.6 Stimmen
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